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錦旗背后的故事
作者:吳子敬   來源:   瀏覽次數:4238   日期:2018/6/8 13:37:20

    

    本報訊(李璐同報道)近日,安居小區勝河里91號樓住戶趙先生將一面印有“扶急救險,全心全意”的錦旗送到經營一公司,激動的說到:“感謝你們及時幫助,解決了我家的燃眉之急,不然我都不知道該怎么辦了”。

    狗年除夕夜,經營一公司值班室接到報修電話,安居小區勝河里91號樓一居民家中因長期無人居住,窗戶關閉不嚴,水表及水管凍裂,導致所在單元多戶居民地下室受淹,社區及派出所也均未查到該用戶的聯系方式,無法進入到居民家中進行維修,為不影響節日期間其他居民正常用水,經營一公司小修班連夜對該戶的出戶立杠單獨加裝了閥門,恢復了其他用戶家的正常供水。

    上個月,該用戶趙先生從外地返回錦州,才得知自家的漏水情況,趙先生的子女都在異地生活工作,他只好打電話向經營一公司求助。盡管是由于用戶自身原因造成的管道受損,但考慮到趙先生年事已高,身邊無人照料,經營一公司的維修人員義務對趙先生家中的破損管路進行了維修,當天晚上就恢復了供水。

    同樣也是用戶發自內心的感謝。上個月末,水務集團辦公室接到興大都10號樓陳女士打來的電話,說是表揚一位姓吳的維修師傅。5月21日晚上10點多一公司小修班的吳澤河接到報修電話,興大都10號樓五樓一用戶家中無水,該用戶十分著急,因為家中有要參加高考的孩子。吳師傅立即趕往現場,可用戶已出門接孩子去了。下過雨的夜晚天還是很涼,可吳澤河并沒有離開,一直等到用戶回家。他排查了水泵和管線可能出現的問題,到一樓二樓用戶家中了解情況。一直到陳女士家恢復正常供水他才離開,此時已經是夜里十一點多了。

    多年來,經營一公司堅持用實際行動踐行為民解難的服務理念,急用戶之所急,多次收到用戶送來的錦旗和感謝信,每一面錦旗、每一封感謝信的背后,都有一個感人的故事,凝聚著水務人的辛勤付出,書寫著水務人不畏艱難,一心一意為民服務的情懷。


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